香港消费者委员会

----更新时间:2022-07-04

香港消费者委员会是中国香港法定机构之一,成立于1974年4月,主要负责保障中国香港消费者的权益。

主要工作

消费者委员会的主要工作,包括测试市面上各种产品的安全程度和质素,处理消费者对店铺的投诉,向市民提供产品及服务资讯,并透过各类宣传教育消费者,使消费者知道自己应有的权利及懂得保障自己的权益。

消费者委员会每月出版《选择》月刊,刊登消费者委员会进行的产品测试、服务调查及研究报告。《选择》月刊不接受任何商业广告,以维持其公正客观的立场。

协会抱负

本会致力成为消费者信赖的声音,为消费者在公平公正的市场中,建立安全及可持续的消费环境。

协会使命

本会肩负维护消费者福祉、加强消费者自我保护能力的责任。「消费者」包括购买货品和服务、及购入、抵押和承租不动产的人士。

致力:

倡议消费者权益

促进建设性讨论以制定保障消费者的政策

加强消费者维护本身权益的能力

为有效推展上述工作,本会分别为消费者及商界订定工作方针,并联系其它相关界别,包括传媒和政府。

核心价值

以保障消费者权益为工作目标,但亦同时关注可持续消费的概念、以公平和公正的态度处理事务、运作保持高透明度、保持独立意见、可让公众问责、以主动、积极和坚毅的精神执行职能、保护个人资料隐私

协会职能

根据《消费者委员会条例》,本会的工作包括:

搜集、接收及传递有关货品、服务及不动产的信息;

接收及审查货品及服务的消费者投诉、以及不动产的购买人、按揭人及承租人的投诉,并向他们提供意见;

根据所得资料采取相应行动,包括向政府或任何公职人员提供意见;

鼓励商业及专业团体制订工作守则,规管属下会员的活动;

承担任何经由行政长官会同行政会议审批的其它职能。